Умови використання - Правила співпраці з clindaro

Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між вами (користувачем) та командою clindaro при отриманні послуг з планування збалансованого харчування. Використовуючи наш сайт або замовляючи консультації, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

Що включають наші послуги:

• Персональні консультації з питань планування харчування
• Розробка індивідуальних меню та рекомендацій
• Освітні матеріали про збалансоване харчування
• Підтримка у формуванні здорових харчових звичок
• Сімейні програми планування харчування

Права та обов'язки клієнта

Ваші права:

✓ Отримувати якісні та професійні консультації
✓ Вимагати індивідуального підходу до ваших потреб
✓ Отримувати повну конфіденційність особистої інформації
✓ Припинити співпраці в будь-який момент
✓ Отримувати відповіді на питання протягом 24 годин
✓ Коригувати план харчування при зміні обставин

Ваші обов'язки:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Повідомляти про алергії та особливості харчування
• Дотримуватися узгоджених правил співпраці
• Своєчасно здійснювати оплату послуг
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Поважати час та працю наших спеціалістів

Порядок надання послуг

Наша робота базується на структурованому підході, що забезпечує максимальну ефективність та задоволення потреб кожного клієнта.

Етап 1: Початкова консультація

Детальний аналіз ваших харчових потреб, цілей та особливостей. Тривалість: 60-90 хвилин. Результат: індивідуальний план дій та первинні рекомендації.

Етап 2: Розробка програми

Створення персоналізованого плану харчування, меню та списку покупок. Термін підготовки: 3-5 робочих днів.

Етап 3: Супровід та коригування

Регулярні консультації для відстеження прогресу та внесення необхідних змін. Частота: щотижня або за потребою.

Умови оплати

Тарифи та способи оплати

Базова консультація

800₴

Одноразова зустріч

Місячна програма

2500₴

4 консультації + супровід

Сімейний пакет

4000₴

До 5 осіб, місячний супровід

Оплата здійснюється до початку надання послуг банківським переказом або готівкою. Можлива розстрочка платежу за попередньою домовленістю.

Політика повернення коштів:

• Повернення 100% коштів при скасуванні за 48 годин до консультації
• Повернення 50% коштів при скасуванні за 24 години
• Перенесення консультації без додаткових витрат (не більше 2 разів)
• Повний перерахунок при незадовільній якості послуг

Обмеження відповідальності

Важливі застереження:

⚠️ Наші послуги мають освітньо-консультативний характер і не замінюють медичну допомогу або лікування захворювань.
⚠️ При наявності хронічних захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед внесенням змін до раціону харчування.
⚠️ Результати індивідуальні та залежать від багатьох факторів, включаючи дотримання рекомендацій, особливості організму та способу життя.
⚠️ clindaro не несе відповідальності за наслідки самостійного трактування або недотримання наданих рекомендацій.

Конфіденційність та захист інформації

Ми гарантуємо повну конфіденційність всієї інформації, яку ви надаєте нам під час співпраці. Ваші персональні дані, медична інформація та деталі харчових звичок захищені та не передаються третім особам.

Що ми захищаємо:

• Особисті дані та контактну інформацію
• Медичну інформацію та анамнез
• Харчові переваги та обмеження
• Результати консультацій та рекомендації
• Платіжну інформацію та фінансові дані

Як ми захищаємо:

• Шифрування всіх електронних даних
• Обмежений доступ співробітників до інформації
• Безпечне зберігання фізичних документів
• Регулярні аудити системи безпеки
• Підписання угод про нерозголошення

Зміна умов використання

clindaro залишає за собою право вносити зміни до цих умов використання в разі необхідності. Про всі істотні зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь.

Як ми повідомляємо про зміни: електронною поштою (якщо у нас є ваша адреса), через повідомлення на сайті та під час найближчої консультації. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

Вирішення спірних питань

Ми прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом через відкритий діалог. У разі виникнення спірних ситуацій, просимо звертатися напряму до нашої команди.

Порядок вирішення спорів:

1. Звернення до менеджера або головного спеціаліста
2. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
3. Надання письмової відповіді з планом вирішення
4. При необхідності - залучення незалежного медіатора
5. У крайньому випадку - вирішення через суд відповідно до законодавства України

Умови використання послуг

Ключові принципи